今天打完疫苗还有时间,刚好电信营业厅就在不远处,就打算把169套餐的300M宽带升级成500M的,刚开始接待我的是个男的,听说我要升级宽带,极力给我推荐239套餐,说什么还送手机,直到我表达我咨询过客服,套餐费不变可以升级500M宽带,这个男的才开始给我办理,拉业务拿提成我理解,但我坐下时就已经说了我只升级500M宽带,这令我很不爽。
接着要复印身份证去另一个区域办业务,我在进入营业厅时就用手机扫码领了号,这导致复印的时候我没注意听叫号,等我反应过来立马去窗口问,我说我刚在复印没注意听叫号,号是五号窗口业务员叫的,她立马道歉让我先等一会 ,她给正在办理的先办完,给我办的时候全程态度非常好,而且心态也好,时不时跟路过的同事说笑,办完像我这么吝啬谢谢的人都不由得说了句谢谢。
其实工作最重要的就是态度,好的态度能塑造积极的工作心态,心态好了心情自然愉悦,愉悦的心情又能促使你给顾客更好的服务,您的好态度收获的自然是顾客的礼貌,顾客开开心心的办业务,您开开心心地上班,这样是不是很好?祝这个小姐姐永远十八岁!